日本大阪大學與三井不動產公司日前宣布,將在大阪府吹田市的大型商業設施 “EXPOCITY”進行機器人待客服務的實証試驗。
機器人通過與顧客進行對話,可以了解顧客的喜好,並向顧客介紹店鋪、所銷售的商品。該實証實驗最快將於12月進行實施。
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在此前舉行的機器人展示會上,入口處放置了8台人型機器人進行試驗。人型機器人向顧客詢問了“喜歡吃什麼蕎麥面、喜歡哪裡的?”等問題,並向顧客推薦了最符合口味的食物。
實証試驗中,機器人將在服裝店與店員一起銷售商品,並作為商場向導為顧客引路。為了提高機器人推薦商品的准確度、閑聊時的對話能力和對回頭客信息的掌握與認知能力,需要花5年時間積累相關的數據。